Vooroordelen over inburgeraars voorkomen
Rol
UX Designer
UX Researcher
Client
Hogeschool Rotterdam
Data
Februari 2021 - April 2021
Team
Solo (Autonoom project)
Bordillustraties
In samenwerking met Anna Garritsen
De reis naar Nederland
Vanuit de Hogeschool kregen wij de vrijheid om een proces volledig autonoom in te vullen. Van ontwerpvraag tot aan de deliverables.
Dit project begon met het oriënteren naar problemen die wij zelf belangrijk vonden en wilden oplossen. Ik koos ervoor om het te richten op inclusie voor inburgeraars.
Vaak zie ik bij familie en vrienden, die om welke reden dan ook, naar Nederland zijn gekomen niet serieus worden genomen of gediscrimineerd worden. Deze mensen hebben veel moeten doorstaan om überhaupt in Nederland te komen en om dan op zo’n manier behandelt te worden, vind ik onterecht.
Daarom heb ik me tijdens dit project bezig gehouden met de vraag: “Hoe kunnen we jongeren er bewust van maken dat inburgeren in Nederland helemaal niet zo makkelijk is?”
Het volledige bord van het spel (bij start is alleen de tegel rechtsonder te zien en is de rest omgedraaid)
Het uiteindelijke product
Uiteindelijk heb ik als antwoord op deze vraag het bordspel “De Reis Naar Nederland” gemaakt.
Het is een spel dat is bedoelt om jongeren meer te laten inleven in het volledige inburgeringsproces vanuit het thuisland tot aan het maken van de toets in Nederland.
Hoe speelt het spel?
In het begin van het spel is alleen de starttegel (het thuisland) te zien, de andere delen van het bord worden pas omgedraaid als de speler daar aankomt.
De speler dobbelt door het bord heen en komt onderweg allerlei obstakels en gebeurtenissen tegen. Daarnaast heeft ook elke tegel een verhaal met wat de speler allemaal meemaakt.
Neem een kijkje in mijn deskresearch en het proces! (Houd rechtermuisklik ingedrukt om te scrollen)
Vooronderzoek
Uit eigen ervaring had ik in mijn omgeving al veel meegemaakt van het probleem, maar er waren nog veel aspecten die uitgezocht moesten worden:
- Hoe ziet het huidige inburgeringsproces eruit?
- Wie burgeren er in en waarom?
- Wat weten autochtonen Nederlanders over inburgeren?
- Wat is een vooroordeel en hoe ontstaat deze?
Na dit onderzoek had ik ervoor gekozen om met ‘jongeren’ als doelgroep verder te gaan, omdat uit onderzoek bleek dat ze op de middelbare school de meeste vooroordelen vormen en op deze leeftijd het meest beïnvloedbaar is.
Research Key Insights
Inburgeren kost veel geld
De reis om hier naartoe te komen kost veel geld en daarbij komen ook de kosten in NL kijken.
Geen diploma's
Diploma's worden niet erkend en inburgeraars moeten opnieuw beginnen met leren.
Nederlanders geen idee
Autochtonen Nederlanders hebben geen idee hoe moeilijk het inburgeren is en hoe de reis eruit ziet.
Laddering Interviews
Om mijn inzichten te verifiëren en om bias te voorkomen, heb ik laddering interviews gehouden met verschillende stakeholders, inburgeraars zelf, inburgeringsdocenten en jongeren.
Hierbij stelde ik vragen als:
- Hoe heb jij het inburgeringsproces ervaren?
- Wat kreeg jij van de leerlingen/docenten mee?
- Hoe voelde jij je tijdens het studeren?
- Wat weet jij over het inburgeren in Nederland?
Key insights:
- Inburgeringscursussen zijn op de vrije markt, met weinig regels.
- Inburgeraars studeren vaak samen met veel trauma’s.
- Om in te burgeren sta je op een lange wachtlijst.
- Jongeren weten vrij weinig over inburgeraars, maar zijn wel nieuwsgierig.
Hier zijn een aantal interviews te zien die ik heb gehouden. (Docent en inburgeraar)
Design Principles
Make it emotional
Er komt veel emotie bij het inburgeren kijken.
Be that person
De doelgroep moet zich goed kunnen inleven in de inburgeraar.
Make it unpredictable
Tijdens het naar Nederland toe komen wisten de inburgeraars nooit wat er ging gebeuren.
Brainstorming
Tijdens deze fase heb ik meerdere technieken ingezet om ideeën te genereren. Zo heb ik een mindmap van mogelijke uitwerkingen gemaakt, een co-creatie gehouden met een bordspel designer en heb ik met medestudenten een Round Robin gehouden.
Interessante ideeën:
- Een choice game, net als Detroit Become Human.
- Een bordspel, met een verhaal.
- Awareness lessen voor de middelbare school.
- Documentaire over het probleem.
Uiteindelijk heb ik op basis van meerdere factoren in de harris profile ervoor gekozen om met het bordspel verder te gaan.
Factoren hierin waren design principles, haalbaarheid en originaliteit.
Mindmap met bordspel designer.
Co-creatie met bordspel designer
Storyboard V1
Na al het onderzoek, interviews en brainstorms was het tijd om een begin te maken aan de uitwerking van het bordspel. Daarbij heb ik een simpel storyboard gemaakt van de inzichten die ik eerder had verkregen.
Uiteindelijk wilde ik dat het een bordspel zou worden, waarbij jongeren het verhaal van een inburgeraar zelf volgen. Op die manier is het persoonlijker en vanwege het feit dat het een bordspel is, krijgen ze ook het gevoel dat je nooit weet wat je te wachten staat.
De eerste versie van het storyboard.
Testen & Iteraties
Na het storyboard was het tijd om het fysiek te gaan maken en om het spel en mechanics te gaan testen.
De meeste iteraties zijn getest door middel van Usability Tests met jongeren, een bordspel designer en een middelbare school docent
De eerste iteratie van het spel, getest met een bordspel designer.
De vierde iteratie van het spel, nu met uitgewerkte mechanics, kanskaarten en conflictkaarten.
De vijfde en laatste iteratie van het spel, volledig met een inburgeringstoets en getest met jongeren.
